Ce cours d'une durée de 2 jours en français s'adresse aux responsables de Plan de Continuité d'Activité et Cellule de Crise, Directeurs RH et Communication, Vice-Présidents et directeurs d'affaires, officiers de sécurité, cybersécurité et VP TI. Elle doit permettre d'acquérir les premiers réflexes pour continuer à faire fonctionner l'entreprise face à des situations anormales telles qu'une pandémie, une tempête de verglas, une cyberattaque massive, une inondation, un conflit social, un attentat...aprés avoir pris soin d'assurer en priorité la sécurité du personnel.


THÈMES COUVERTS :

1. Panorama des crises pouvant conduire à une crise


• L'organisation à mettre en place

• Meilleures pratiques à adopter, check-lists et fiches réflexe
• Indisponibilitédes personnels : recensement des ressources, communication interne, traitements des situations individuelles, numero d'urgence. Comment réagir efficacement. Retours d'expérience sur les inondations et Papeete Jan 2017
• Télé-travail et travail à distance en situation d’urgence. Quelle organisation à court terme en liaison avec la VP TI. Le long terme et le management à distance, comment l’organiser de manière réaliste. Realisation de tests en grandeur reelle, premiers enseignements.

• Accident Humain, risque psycho social. Quelle reaction en urgence, secours aux victimes, protection des collaborateurs et des proches, les attentes des autorités,  des collaborateurs, du management. Check-list des opérations.

• Perte d’un site : plan d’action pour la VP RH, elle même touchee.  Soutien et information aux salaries, le numéro d'urgence, le rôle du management. Resilience de l’entreprise et organisation de l’opération logistique.

• Crise reputationnelle RH, crise sociale : comment detecter les signaux faibles, que veiller en interne, les réseaux sociaux et les collaborateurs ; comment faire passer des consignes de bon sens dans un climat tendu.

• Fraude interne : le plan d’urgence de la DG et le volet RH, l’articulation avec le juridique, la communication interne, la relation avec les pouvoirs publics. Retour d’experience sur le bon format pour une cellule de crise efficace.

• Pandémie / risque sanitaire : le point sur les risques en cours, que faire en cas d’alerte grave, le rôle des pouvoirs publics, la stratégie gagnante dans l’entreprise.

 

2. Bâtir un plan de continuité RH

 

• Nature et objectifs du plan, organisation et chapitres.
Les points clés, les hommes clés, les hommes polyvalents. La préparation des choix stratégiques, éléments objectifs, aide à la décision. Cellule de crise àla Communication Interne : préparer un bon intranet suffira t-il ? La demande en matière de télétravail doit-elle être toujours satisfaite ?
La strategie de communication interne : outils, bonnes pratiques, mobilité et dispersion.
Les grandes options salariales en cas de crise : maintien du salaire, frais, primes, personnels indispensables ; comment trouver le bon équilibre

 

3. Anticiper et piloter avec méthode

 

L’étude des scénarios-enveloppes.
Les conséquences pour les personnels de l’entreprise, la

coordination ave le PCA, le rôle de la DRH.
Les aspects juridiques, l’éthique
Cartographie des actions àmener, check lists et main

courante : panorama des outils clé
Le travail àdistance, illusion et désillusions...
La communication interne, la communication externe,

bâtir un intranet de crise : les contenus essentiels et

efficaces. Fabrique un intranet de crise prêt à brancher
Les conséquences économiques, l’absentéisme et le coût de la crise RH. L’assurance Homme clé. Les clients, les fournisseurs, les relations avec les banques et les

assurances.
Principes de pilotage de la crise, outils, méthodologie et

fondamentaux de la gestion de crise.
Le début de la crise, le déroulement et le dénouement.
Le timing, la salle de crise, la vie de l’équipe de pilotage

tout au long de la crise. La fatigue et la sidération.

 

4. Tester

 

Préparation d’un exercice, comment réaliser un test pertinent. Participation de la Direction Générale, comment mettre tous les atouts de son côté.

Retour d’expérience des premiers tests réalisés.

 

5. Retour à la normale

 

Comment anticiper le retour à la normale, comment communiquer et conclure la crise. Observer la reprise économique : quels seront les éléments clés. Tirer profit d’une crise, bien gérer, capitaliser sur l’esprit d’équipe, cohésion sociale,....

 


OBJECTIF DU COURS :

L'objectif  de cette formation de deux jours est d'acquérir les bons réflexes et de formaliser les check-lists en cas de survenance d'évènements graves (pandémie, crue majeure, cyberattaques, fraude de grande ampleur, vandalisme, attentat,...) afin de se préparer efficacement. La formation prévoit également un atelier de simulation de crise en temps accéléré permettant de se projeter au plus prés de la situation réelle.

 

Vidéo : http://www.dailymotion.com/video/x29h54q

Continuité et Crise RH

SKU : GCR-FR01
C$3,400.00Prix
Site
Session
  • Durée : 2 journées ou 8 sessions de 2 h en visio-conférences

    Langue : français

     

     

    AUDIENCE

     

    S'adresse aux responsables de Plan de Continuité d'Activité et Cellule de Crise, Directeurs RH et Communication, Vice-Présidents et directeurs d'affaires, officiers de sécurité, cybersécurité et VP TI.

     

    Le prix inclut la participation au séminaire, les livrables, les repas et le café pendant les pauses ainsi que l’accès pendant un an au service abonnes de Maitrise des Crises (www.maitrisedescrises.com).